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Mientras los directivos celebran las proyecciones de demanda, los gerentes operativos se preguntan: “¿Con quién vamos a cubrir esos turnos?”. El sector HORECA (Hoteles, Restaurantes y Cafeterías) ya enfrenta hoy una escasez crónica de personal y niveles de rotación. Si a esto le sumamos las presiones inflacionarias que El CEO anticipa para 2026 en transporte y servicios, tenemos la tormenta perfecta: una demanda masiva chocando contra una fuerza laboral insuficiente y no preparada.

El personal de recursos humanos de las empresas frecuentemente describe un escenario como alguno de estos: el programador que es un genio pero no sabe recibir feedback, la ejecutiva de ventas que conoce el producto de memoria pero colapsa ante la frustración, o el personal operativo que renuncia a la semana porque no supo gestionar un conflicto con un compañero.

Durante años, hemos cometido el error de llamar a estas competencias “habilidades blandas”, como si fueran un adorno bonito, pero secundario frente al conocimiento técnico. Hoy queremos hablarles de por qué esa distinción es obsoleta y presentarles la metodología que está cambiando esta conversación a nivel global: Passport to Success® (PTS).

En el entorno empresarial actual, la Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI) han dejado de ser solo “lo correcto” para convertirse en una estrategia de negocio inteligente y rentable. Ya no basta con cumplir cuotas; se trata de construir culturas donde cada persona, con su historia y perspectiva única, pueda aportar su máximo potencial.

En el mundo de los Recursos Humanos y la Responsabilidad Social, las palabras que usamos para definir al talento importan. Durante años, hemos escuchado el término “Nini” para referirse a jóvenes que no estudian ni trabajan. Sin embargo, desde IYF proponemos un cambio de narrativa urgente: dejar de ver carencias y empezar a ver potencial.